Dag 6 – Van leren naar toepassen binnen het team

Intervisiedag: theorie omzetten in praktijk

Op de zesde en laatste dag van de training staat de praktijk centraal. Op deze intervisiedag krijgen jouw teamleden de kans om alle opgedane kennis en technieken toe te passen op situaties die herkenbaar zijn. Teamleden bespreken en oefenen met hun eigen ervaringen en uitdagingen in groepjes, onder begeleiding van een ervaren coach. Samen werken ze aan praktijkgerichte scenario’s zoals:

  • Ontevreden klant: “Een klant is gefrustreerd over de verkoopsnelheid en uit dit bij jouw team.” 

  • Zelfvertrouwen na tegenslag: “Na weken zonder nieuwe opdrachten begint een teamlid aan zichzelf te twijfelen en raakt passief.”

  • Moeite met taken delegeren: “Een teamlid pakt altijd alles zelf op en heeft moeite om taken los te laten.”

  • Onredelijke klantverwachtingen: “Een klant stelt hoge eisen, maar het team wil hem niet teleurstellen vanwege de concurrentie.”

  • Beschikbaarheid en frustraties: “Frustraties ontstaan wanneer reactietijden en beschikbaarheid niet aan klantverwachtingen voldoen.” 

Door gerichte feedback van de andere deelnemers en de trainer, werk je aan het versterken van je aanpak en leer je van elkaars ervaringen. Je sluit de dag af met praktische handvatten, frisse inzichten en een hernieuwd vertrouwen in jouw rol. 

Opzet van de trainingsdag

  1. Theorie en reflectie
    Je begint met casusvragen die je kennis testen over onderwerpen zoals stressmanagement, zelfreflectie, assertiviteit en klantgerichte communicatie. Daarnaast worden er reflectievragen gesteld die helpen bij het vergroten van je zelfinzicht.
  2. Praktijkoefeningen in groepjes
    Je werkt samen in kleine groepen, waarbij elk groepje een scenario krijgt—zoals een boze klant, een uitdagend teamoverleg, of een teleurstellende prestatie—en de aanpak hiervan demonstreert. Hierbij ligt de focus op:

      • Emotionele intelligentie en kalmte bewaren 
      • Assertiviteit en grenzen stellen 
      • Constructieve zelfreflectie
  3. Directe Feedback en Reflectie
    De trainers geven directe feedback op je aanpak en technieken. Na de oefening reflecteert elk groepje op wat goed ging en wat verbeterd kan worden, waardoor je concrete leerpunten meeneemt. 

Intervisiedag voor vertrouwen en vaardigheden

Deze intervisiedag is erop gericht om je het vertrouwen te geven dat je alle opgedane kennis en technieken kunt toepassen in jouw dagelijkse werk. Ga naar huis met nieuwe handvatten, praktische inzichten en de zekerheid dat je klaar bent om toekomstige uitdagingen met succes aan te gaan.

Interesse in deze unieke intervisiedag?

Neem contact met ons op voor meer informatie over de data en prijs en ervaar hoe jij je professionele vaardigheden naar een hoger niveau tilt!